Política de devoluciones y reembolsos
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a la contratación y compra de actividades extraescolares y otros servicios ofrecidos a través del sitio web https://beventure.es/, gestionado por Carolina Mercader Martínez, que opera bajo el nombre comercial Be Venture.
Datos de la titular
Carolina Mercader Martínez
NIF: 48634471M
Domicilio: Calle del Emigrante, número 4, 30009 Murcia, España
Teléfono: +34 644 71 42 35
Email: beventureae@gmail.com
Condiciones generales
Las compras realizadas a través del sitio web corresponden a la contratación de actividades extraescolares y servicios ofrecidos por Be Venture. Antes de realizar el pago, el usuario podrá consultar la información disponible sobre la actividad, incluyendo su descripción, horario, duración, precio y demás condiciones aplicables.
La realización de una compra implica la aceptación de las condiciones específicas asociadas a la actividad contratada.
Derecho de desistimiento
Cuando la contratación esté sujeta al derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores y usuarios, el cliente podrá ejercerlo dentro del plazo legal establecido, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
En particular, determinadas actividades relacionadas con servicios de ocio pueden quedar excluidas del derecho de desistimiento cuando exista una fecha o período de ejecución específicos, de acuerdo con la normativa aplicable.
Asimismo, cuando el servicio haya comenzado a ejecutarse a petición expresa del cliente antes de finalizar el plazo de desistimiento, podrán resultar aplicables las condiciones previstas legalmente para estos casos.
Cancelación de una actividad
Si el usuario desea cancelar una actividad antes de su realización, deberá ponerse en contacto con Be Venture a través del correo electrónico beventureae@gmail.com, indicando el nombre de la persona que realizó la compra, la actividad contratada y el pedido correspondiente.
La posibilidad de cancelación y, en su caso, el importe que pueda ser objeto de devolución dependerán de la naturaleza de la actividad, de su fecha de realización y de las condiciones específicas informadas durante el proceso de contratación.
Actividades de carácter mensual
Cuando una actividad se ofrezca expresamente como una actividad correspondiente a un único mes, el importe abonado corresponderá exclusivamente a ese período mensual.
Si la actividad se contrata para varios meses o existe un sistema de renovación o contratación mensual, las condiciones aplicables serán las indicadas en la información de cada actividad y durante el proceso de compra.
Actividades no realizadas por decisión del participante
La no asistencia de un participante a una actividad contratada no implica por sí misma el derecho a la devolución del importe abonado, salvo que la normativa aplicable o las condiciones específicas de la actividad establezcan lo contrario.
Si el participante no puede asistir a una actividad por cualquier circunstancia personal, se recomienda comunicarlo a Be Venture lo antes posible para valorar las opciones disponibles en cada caso.
Cancelación o modificación por parte de Be Venture
Si por circunstancias organizativas, causas de fuerza mayor o cualquier otra causa justificada Be Venture tuviera que cancelar una actividad, se informará a los usuarios afectados y, cuando corresponda, se ofrecerá la solución prevista de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones de contratación de la actividad.
En caso de que una actividad sea modificada sustancialmente y dicha modificación afecte a las condiciones esenciales de la contratación, se informará al cliente de las opciones disponibles.
Solicitudes de reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá contactar con beventureae@gmail.com indicando:
- Nombre y apellidos de la persona que realizó la compra.
- Número de pedido, si dispone de él.
- Actividad contratada.
- Motivo de la solicitud.
Be Venture analizará la solicitud y comunicará al cliente si corresponde realizar un reembolso conforme a las condiciones de contratación y a la legislación aplicable.
Forma y plazo de los reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método con el cliente o exista alguna circunstancia que lo impida.
El plazo de devolución será el establecido por la normativa aplicable en cada caso y dependerá también de los plazos de procesamiento de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago utilizado.
Productos o servicios defectuosos o contratados incorrectamente
Si el cliente considera que existe un error en la contratación, un cobro incorrecto o cualquier incidencia relacionada con el servicio adquirido, deberá comunicarlo a beventureae@gmail.com lo antes posible para que Be Venture pueda comprobar la incidencia y ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.
Modificaciones de la política
Carolina Mercader Martínez se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos para adaptarla a cambios legislativos, modificaciones en los servicios ofrecidos o cambios en el funcionamiento del sitio web.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar la contratación, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente a los consumidores y usuarios.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puede contactar con Be Venture:
Email: beventureae@gmail.com
Teléfono: +34 644 71 42 35
Domicilio: Calle del Emigrante, número 4, 30009 Murcia, España